Servicio técnico y recambios
Nuestro equipo de SPALECK le prestará apoyo desde el primer día con una atención personalizada, un suministro rápido de piezas de recambio, una supervisión digital del estado de las instalaciones y un equipo de servicio técnico con amplia experiencia y orientado al cliente.
Siempre a su lado
Nuestro objetivo es que su proceso funcione siempre de manera óptima. Por ello, nuestro equipo de servicio está compuesto íntegramente por empleados y empleadas que conocen y comprenden al detalle tanto su máquina como su proceso. Junto con usted, encontraremos la solución óptima y rápida, y lo haremos en todo el mundo.
Un equipo de servicio técnico con amplia experiencia que conoce a la perfección su máquina y su proceso
Orientados al cliente, centrados en las soluciones y competentes tanto en el ámbito humano como en el profesional
Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Estaremos encantados de ayudarle
Ya se trate de un intercambio personal con un experto de SPALECK o de la optimización del mantenimiento de sus máquinas, nuestro equipo estará encantado de asesorarle, entre otros, sobre los siguientes aspectos.
Una persona de contacto. Una solución.
Si necesita ayuda o tiene alguna duda, consulte a personas que conozcan bien su instalación y el proceso que hay detrás de ella. Analizaremos juntos la situación y encontraremos la solución más rápida y económica.
Gestión rentable de las instalaciones
Al optar por una máquina SPALECK, también ha optado por un funcionamiento muy rentable de la instalación. De este modo, le ofrecemos nuestros recambios originales en condiciones muy ventajosas.
Valor añadido incluido
Cada intervención de mantenimiento tiene un objetivo claro: mejorar aún más su instalación a largo plazo. De este modo, recibirá un informe de servicio detallado de cada intervención con información importante sobre el estado de la instalación, recomendaciones concretas sobre las medidas a adoptar y una documentación fotográfica.
Intercambio entre iguales
Nuestras máquinas son como nosotros: auténticos miembros de equipo. Por eso estamos siempre a su lado, colaborando con usted y ofreciéndole asesoramiento y apoyo. Resolvemos las cuestiones técnicas de forma fiable y rápida.
Preparados para el futuro con ModularDESIGN+
Ya se trate de un cambio de material o de una modificación de los requisitos de la tecnología de clasificación posterior, estaremos encantados de asesorarle para optimizar continuamente su proceso de tratamiento. Nuestro objetivo: BEST SCREENING. BEST INFEED. PARA UNA ÓPTIMA CALIDAD DE CLASIFICACIÓN.
Nuestros expertos en ingeniería de aplicaciones estarán encantados de atenderle en todo lo relacionado con el SPALECK TestCenter y el tratamiento de su material reciclado. No dude en ponerse en contacto con nosotros o chatear con nosotros.
RECYCLING OWL GmBH, Deutschland
Europa, Oriente Medio, EE. UU., Sudamérica, Asia o Australia. Nuestro equipo está siempre a su lado.
Aquí encontrará algunas preguntas relacionadas con su trabajo en SPALECK. Si aún tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Por supuesto, también te ayudamos allí mismo, en tus instalaciones. Nuestros técnicos de servicio llegan rápidamente a cualquier lugar del mundo y te ofrecen un servicio rápido y de confianza. Además, con SPALECK CONNECT te ofrecemos una amplia asistencia remota y siempre estamos a tu disposición por teléfono, a través de Teams o por correo electrónico.
Sí, todas las máquinas SPALECK están diseñadas y fabricadas para facilitar su mantenimiento. Gracias a nuestro concepto ModularDESIGN+, las máquinas son muy fáciles de manejar. De este modo, no solo se pueden sustituir fácilmente los componentes de mantenimiento o sujetos a desgaste, sino también, por ejemplo, los revestimientos de las cribas en caso de cambio de material. Esto reduce el esfuerzo de mantenimiento y optimiza la disponibilidad de la instalación.
SPALECK CONNECT te ayuda a supervisar el estado de tu máquina de forma sencilla y transparente, a optimizar el mantenimiento y a evitar paradas imprevistas. Así, te avisa de posibles irregularidades mucho antes de que el ojo humano pueda detectarlas.
En caso de que necesite asistencia, le atenderemos con gran rapidez. Nuestro equipo de atención al cliente le prestará asistencia de forma rápida y orientada a la búsqueda de soluciones. En función de la situación, le ofrecemos asistencia por teléfono, a través de SPALECK CONNECT o mediante una visita de servicio, y todo ello en cualquier parte del mundo.
Sí, por lo general podemos suministrarte la pieza de recambio adecuada incluso para máquinas muy antiguas. Para ello, solo tienes que enviarnos el número de tu máquina a través del formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Nuestro equipo de servicio técnico de SPALECK te ayudará a identificar la pieza de recambio que necesitas.
Para ello, envíanos el número de máquina o el número de proyecto.
Encontrarás el número de máquina en la placa de características de tu máquina SPALECK y en la documentación del proyecto.
En la documentación también encontrarás una lista de piezas de recambio.
Si lo prefieres, también puedes enviarnos una foto de la pieza por correo electrónico o a través del formulario de contacto.
Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
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